各单位及广大职工朋友：

根据国务院关于延长2020年春节假期的通知和山东省关于企业延期复工的要求，为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，更好保障人民群众生命安全和身体健康，市职工服务中心将暂停窗口服务工作，实行线上服务工作，现将有关事项通知如下：

一、互助保险理赔。在疫情防控期间，广大职工群众可以通过登陆威海市总工会官网，详细了解爱心互助保险的政策及需要提供的爱心互助保险理赔材料，因疫情防控而耽误保险理赔的时间不算入规定理赔时间。如有紧急情况确需现场理赔的职工请拨打工作电话：5208885，市职工服务中心将采取网上办理、帮办代办等方式灵活、快速办理理赔业务，最大限度方便职工群众。

二、心理普惠服务。在疫情防控期间，市总工会通过线上、线下相结合的方式，采取热线电话、视频面对面、微信一对一等形式为广大职工群众提供免费的心理调适、心理咨询、情绪疏导等心理健康普惠服务。大家可以登陆“齐鲁工会”APP威海站“心理咨询”板块进行咨询，也可以在上午8：30--12:00，下午1:30--5:30拨打心理服务热线400-063-1869进行电话咨询。希望全市各级工会切实关心关注职工心理状态，坚定广大职工战胜疫情的信心，

确保疫情防控工作取得胜利。

三、法律服务。市职工服务中心在做好职工信访线下窗口接待的同时，鼓励大家通过登陆齐鲁工会APP“法律板块”进行政策咨询，也可以拨打职工服务热线12351，由专业律师在线答疑，我们将通过网上流转、线上协调、线下落实相结合的方式及时解决好职工反映的问题，并及时做好跟踪回访。

其他服务工作提醒，我们将通过微信公众号“威海工会在线”、市总工会官网等渠道及时发布，敬请关注。

由此带来的不便，敬请谅解。

                                       威海市总工会

2020年1月31日